Polityka wysyłki
Wszystkie zamówienia wysyłamy z Warszawy. Poniżej znajdziesz informacje o czasie realizacji, kosztach dostawy i odbiorze osobistym.
Czas realizacji
Zamówienia kompletujemy i nadajemy w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone w weekend lub w dni wolne realizujemy od najbliższego dnia roboczego. W okresie przedsprzedaży termin wysyłki podajemy na karcie produktu i to on jest wiążący.
Dostawa na terenie Polski
InPost Paczkomat — 15 zł. Paczkomat wybierasz po opłaceniu zamówienia.
InPost Kurier — 20 zł. Dostawa pod wskazany adres.
Przewidywany czas doręczenia po nadaniu to zwykle 1–2 dni robocze.
Dostawa zagraniczna
InPost International — 45 zł. Wysyłamy do 51 krajów. Przewidywany czas doręczenia po nadaniu to zwykle 3–7 dni roboczych, w zależności od kraju.
Odbiór osobisty
Zamówienie możesz odebrać bezpłatnie w RAVENS, Marszałkowska 89 w Warszawie. Wybierz odbiór osobisty przy składaniu zamówienia. Zamówienie jest zwykle gotowe do odbioru w ciągu 24 godzin — poinformujemy Cię e-mailem, gdy będzie czekać.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder ze spamem lub napisz do nas.
Przesyłki uszkodzone lub zagubione
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, napisz na hello@ravens.cafe w ciągu 7 dni od doręczenia i dołącz zdjęcia opakowania oraz zawartości. Wyślemy zamiennik albo zwrócimy pieniądze. Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami — zgłosimy reklamację do przewoźnika.
Cła i podatki
Podane ceny zawierają podatek VAT. Przy wysyłce poza Unię Europejską mogą wystąpić dodatkowe cła, podatki i opłaty importowe naliczane przez kraj odbiorcy. Pokrywa je odbiorca przesyłki.
Zwroty
Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy opisaliśmy w Polityce zwrotów.
Kontakt
Pytania dotyczące wysyłki — hello@ravens.cafe